Descrição da VagaEstamos procurando um Analista de Suporte Pleno altamente motivado e proativo para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por monitorar a performance de links de dados e telefonia, executar testes remotamente, realizar triagem inicial para detecção de falhas e abrir chamados. Além disso, será responsável por manter os clientes informados sobre o andamento dos processos de recuperação e promover uma interface eficaz entre os clientes e as áreas técnicas.Responsabilidades:- Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.- Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.- Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.- Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente. ( essa atividade nao fazemos)- Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.- Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.- Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário.Requisitos:- Ensino Superior ou Cursando Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.- Conhecimento básico de Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office. (troquei avançado por básico)- Experiencia na área de Telecomunicações e Afins- Possuir conhecimento básico e testes em Roteadores.Perfil:*Pro atividade*Boa dicção*Facilidade de comunicação*Interpretação de texto e facilidade com leitura e escrita*Trabalho com Metas e SLA’s*Perfil técnicoBenefícios:Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)Bônus AniversarianteTotalPassSeguro de VidaAssistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiênciaPlano de CarreiraModelo: Presencial / Comercial com disponibilidade para atuar na escala 12x36 das 7h as 19hHorário : 8h as 18hTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.435,07 por mêsFormação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Mamtech Tecnologia e ServiçosComércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática.Ramo:Telecomunicação (ED)