Analista de Suporte

Gedanken

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 23 horas
Somos uma startup em crescimento exponencial que está revolucionando a relação entre grandes empresas e seus fornecedores.Nosso time é formado por profissionais com brilho nos olhos, espírito de dono e foco em colaboração, sempre buscando gerar valor real para nossos clientes e parceiros.Aqui você terá pista livre para criar e construir, sempre procurando maneiras de melhorar o relacionamento com nossos clientes. Temos uma cultura de espírito de dono, portanto esperamos que cada um de nós seja protagonista da sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
  • Atendimento aos fornecedores via WhatsApp, sistema de chamados ou telefone;
  • Realizar de webinars e plantões de dúvidas com fornecedores;
  • Follow-up constante dos chamados sob sua responsabilidade até a resolução definitiva para o usuário final;
  • Escalar chamados internamente para suporte;
  • Classificar os atendimentos identificando os motivos dos acionamentos;
  • Acompanhar os fornecedores até a realização do pagamento da anuidade da plataforma;
  • Realizar envios de mensagens para tracionar fornecedores pendentes de pagamento.
  • Desejável conhecimento com WhatsApp, Zendesk e ferramentas do Google como Google Meet, Sheets, Apresentações;
Tipo de emprego:
  • CLT - Modelo híbrido | São Paulo.
Benefícios:✨ VR | VA Flexível🤝 Parceria com a Creditas🩺 Plano de Saúde e Odontológico🏋️‍♂️ TotalPass🎂 Day Off no Aniversário🌞 Short Friday ou Long Friday💰 PLR conforme política vigente🌍 Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa, um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente)

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