Líder de Equipe de Relacionamento com Cliente | Pós-Vendas Carros | 2º turno

BYD

  • Campinas - SP
  • Permanente
  • Meio período
  • Há 1 mês
Descrição da vagaVaga para o time de Pós-vendas - Divisão AutomotivaBuscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?Responsabilidades e atribuições
  • Acompanhar e analisar métricas de desempenho individuais e da equipe, preparar relatórios e apresentar.
  • Identificar áreas de melhoria e desenvolver planos de treinamento.
  • Garantir a adesão aos padrões de qualidade e aos acordos de nível de serviço.
  • Fornecer suporte de apoio aos agentes durante os horários de pico.
  • Garantir que os agentes proporcionem uma experiência positiva e eficiente ao cliente.
  • Gerenciar as agendas e os intervalos da equipe e escalas.
  • Fornecer comunicação e direcionamento claros.
  • Manter bom clima e engajamento dos membros da equipe para atingir metas.
Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas.Experiência com atendimento a cliente.Experiência de gerenciamento de equipe.Inglês intermediário.Conhecimento ao Pacote office.Boa comunicação e escrita.Disponibilidade para 2º turno, escala 6x1.Horário: de segunda à sexta, das 14h às 20h, e aos sábados das 09h às 15h.Informações adicionaisAqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:· Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;· Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;· Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;· Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;· Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;· Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;· Vale combustível;· Vale Transporte ou estacionamento na empresa;· Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;· Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;· Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;· Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Triagem de Currículo2Triagem de Currículo
  • Etapa 3: Bate Papo com o RH3Bate Papo com o RH
  • Etapa 4: Bate Papo com o Gestor4Bate Papo com o Gestor
  • Etapa 5: Contratação5Contratação
Sobre NósA BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 - Ouro do Metrô de São Paulo.Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?

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