Analista de field service jr

• Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos; Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software; Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows; Configurar e solucionar problemas de impressoras; Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center; Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas; Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory; Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede; Resetar senhas de usuários; Solucionar problemas de autenticação e login; Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO; Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes; Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI; Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas; Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas.

Caderno Nacional