Assistente de TI - Suporte Técnico

New Wave Tech

  • Duque de Caxias - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
Missão: A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos. #Venha ser um Wavers! Aqui você vai: •Fornecer atendimento técnico personalizado e de qualidade aos clientes •Realizar diagnósticos técnicos em equipamentos de informática, redes e sistemas •Executar instalações, configurações e atualizações de hardware e software •Prestar suporte na resolução de problemas de conectividade, impressoras, estações de trabalho e periféricos •Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos tecnológicos •Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão •Priorizar atendimentos conforme criticidade e SLA estabelecido •Escalar problemas complexos para níveis superiores quando necessário •Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordados Requisitos: •Conhecimento em sistemas operacionais Windows •Conhecimentos básicos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS) •Familiaridade com pacote Microsoft Office 365 e ferramentas de produtividade •Familiaridade com sistemas de help desk e gestão de chamados, principalmente Service Now •Ensino médio completo •Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (desejável) •Certificações básicas em TI (Microsoft, etc.) serão consideradas diferenciais Diferenciais: • Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado • Experiência com dispositivos móveis (tablets, smartphones) • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now) • Noções de Active Directory e administração de contas de usuário; • Inglês. Benefícios: Seguro de vida Day Off de aniversário + R$ 100,00 de presente Plano de Saúde - Bradesco Plano odontológico - Odontoprev Auxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00 Auxílio Mobilidade + Ajuda de custo Wellhub (Gympass) Bônus por resultado conforme a política vigente Local: Caxias/RJ (Presencial)
  • Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

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