Operador de Callcenter (Banco de Talentos) - Liv Saúde

REDE ICC SAUDE

  • Fortaleza - CE
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Vamos transformar o futuro da saúde juntos?Estamos com uma nova oportunidade onde você será a ponte entre nossos prestadores e a excelência no cuidado. Seu desafio será garantir um atendimento humanizado, eficiente e claro, promovendo a melhor experiência possível em cada contato.Requisitos:Ensino Médio CompletoDesejável experiência com atendimentoConhecimento da regulamentação da ANSSeus Desafios:
  • Atendimento com empatia e precisão: Atender ligações de forma receptiva, ouvindo com atenção e oferecendo orientações claras e assertivas para que nossos prestadores se sintam acolhidos e bem informados.
  • Comunicação eficiente por e-mail: Formalizar atendimentos e tratativas por e-mail, garantindo um histórico claro, organizado e acessível para todas as partes.
  • Agilidade no atendimento via chat: Resolver demandas pendentes com rapidez e objetividade, oferecendo respostas ágeis e direcionadas às necessidades do prestador.
  • Conexão com áreas internas: Encaminhar solicitações para os setores de regulação e auditoria sempre que necessário, garantindo que cada demanda tenha o acompanhamento técnico adequado.
  • Atualização constante: Informar o prestador sobre o status de suas solicitações — seja uma autorização, pendência ou negativa — de forma clara e respeitosa.
Faça parte da nossa equipe e contribua com nosso propósito ‘’importa fazer o bem’’.Vamos juntos, vamos longe!

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