Operador(a) de Atendimento ao Cliente (Banco de Talentos)
- Fortaleza - CE
- Permanente
- Período integral
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Carga horária: 36 horas semanaisDias: Segunda a SábadoHorário diário: 6 horas por dia (turno a definir)Benefícios: 🏋️ TotalPass., 🥳 Day-off no seu aniversário, Palestras/Conversas sobre Saúde Mental, Universidade Corporativa , Parceria no ensino de inglês (Cultura Inglesa), Parceria com a Instituição de Ensino (FIAP)Responsabilidades da posição:O Operador(a) de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência positiva aos clientes. Este profissional atuará como o principal ponto de contato, solucionando dúvidas e orientando sobre serviços e produtos oferecidos.
- Atender e orientar clientes por telefone, e-mail ou chat.
- Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Resolver problemas e oferecer soluções adequadas.
- Atualizar sistemas e bancos de dados com informações do cliente.
- Realizar follow-up de casos em aberto.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
- Manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos da empresa.
- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades.
- Comunicação clara e eficaz
- Experiência em atendimento ao cliente
- Empatia e paciência
- Habilidade em resolver problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, chat, etc.)
- Organização e gerenciamento de tempo