SOBRE A EMPRESADesde 2013 no mercado a RCX é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades dos seus clientes, com soluções inovadoras e personalizadas, sejam elas nas áreas de comunicação corporativa, redes de computadores, contact center, operações e inteligência. Temos como principal objetivo oferecer soluções de comunicação que gerem resultados.Na nossa empresa, acreditamos que o software aliado à comunicação transforma a maneira como as pessoas se relacionam com os processos. Nossa missão é criar, implantar e manter soluções inovadoras que impulsionem resultados significativos. Valorizamos o compromisso com a construção de uma sociedade melhor, promovendo iniciativas individuais e um ambiente de trabalho jovem, produtivo, inovador e de relacionamento leve. Se você se identifica com esses valores e busca fazer parte de uma equipe que busca constantemente a excelência, essa oportunidade é para você.SOBRE A OPORTUNIDADEEstamos buscando um Analista NOC/SOC para integrar nossa equipe de Operações. Este profissional será responsável pelo monitoramento, análise e suporte aos serviços e infraestrutura, garantindo a continuidade do negócio.A posição é voltada para alguém proativo, com vontade de aprender e desenvolver suas habilidades em ambiente de rede, segurança e suporte técnico.PRINCIPAIS ATIVIDADES· Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas; · Cadastrar os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento; · Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes; · Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros); · Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista; · Cumprir os SLAs de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade; · Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente; · Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente; · Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa; · Realizar atendimento de 1º nível em infraestrutura.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES· Conhecimento em redes, TCP/IP e acesso remoto; · Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico e monitoramento de sistemas; · Ter boa comunicação verbal e escrita; · Experiência na função de Analista de Monitoramento ou em funções similares.DETALHES DA VAGAEscala: 12x36 Período: Noturno Regime de Contratação: PJ Modalidade: Híbrida