Atender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat. Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário. Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários. Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento. Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados. Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações. Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Allrede serviços tecnológicosEmpresa de telecomunicações.Ramo:Telecomunicação (ED)
