Balenciaga Store Director | Sao Paolo Iguatemi

• Definir, executar e monitorar o plano de ação da loja para atingir as metas de vendas e os KPIs
• Definir metas quantitativas e qualitativas específicas e garantir que elas sejam alcançadas
• Implementar planos de ação e acompanhamento
• Analisar os resultados: diariamente, semanalmente, mensalmente e estabelecer avaliações constantes
• Concentrar-se nos principais KPIs e criar uma forte cultura de loja e uma abordagem de storytelling

• Compreender e monitorar constantemente o ambiente de negócios local, incluindo tendências de mercado e concorrência
• Manter-se atualizado com as tendências do mercado e da moda
• Compartilhar com a equipe da loja
• Integrar/adaptar as percepções no plano de ação da loja
• Definir constantemente oportunidades de crescimento e executar as ações adequadas
• Comunicar o feedback relevante de alta qualidade e informar ao HQ/HO e/ou à equipe da loja
• Supervisionar e garantir que a folha de pagamento semanal seja informada com precisão para a equipe da loja
• Preencher a programação mensal da loja para que a equipe reflita as necessidades da empresa

• Criar e manter um ambiente de trabalho positivo, consistente com os comportamentos da Balenciaga
• Fornecer uma visão e metas claras para a equipe e para os indivíduos
• Identificar, atrair, recrutar, desenvolver e reter talentos
• Recrutar consistentemente os melhores talentos em parceria com o diretor de varejo e RH
• Criar planos de desenvolvimento para a gerência e as equipes das lojas, garantir o crescimento profissional por meio de treinamento e orientação
• Garantir o crescimento profissional e o treinamento da equipe da loja com uma abordagem de coaching, estimulando-os constantemente a se atualizarem no setor de moda
• Treinar consistentemente os subordinados diretos
• Fornecer feedback estruturado regularmente
• Gerenciar a entrevista de avaliação individual pelo menos duas vezes por ano
• Motivar e desafiar a gerência da loja e as equipes da loja regularmente
• Organizar tempo qualitativo com a equipe (formação de equipe...)

• Comportar-se como um Embaixador da Balenciaga, sustentar e promover a cultura da marca interna e externamente
• Incorporar constantemente os códigos da Balenciaga e envolver a população local com a marca
• Garantir que o selo Balenciaga e a experiência do cliente sejam executados e consistentes ao longo do tempo
• Manter a loja de acordo com as instruções da empresa (diretrizes VM)
• Garantir que a imagem da loja esteja de acordo com os padrões corporativos
• Garantir que a equipe da loja esteja ciente desses padrões
• Garantir que os comportamentos da equipe sejam consistentes com os padrões de serviços, imagem e valores da Balenciaga
• Liderar pelo exemplo, transmitindo os comportamentos da Balenciaga aos clientes
• Conhecer seus clientes e possíveis clientes (quantitativos e qualitativos) para definir planos de ação
• Atrair e recrutar novos clientes da rede pessoal e de parceiros externos
• Desenvolver a mentalidade de clienteling e a fidelidade e retenção de clientes, desde os iniciantes até os VICs
• Supervisionar a abordagem de clienteling
• Garantir que os padrões qualitativos exigidos por nossa marca sejam mantidos
• Capacidade de envolver VIPs e celebridades

• Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as diretrizes legais, de segurança, de proteção, de requisitos internos, de sustentabilidade e de RH
• Lidar com todas as responsabilidades administrativas e contábeis.
• Realizar e autorizar o planejamento, organizar e planejar as atividades fornecendo os recursos disponíveis para gerenciar a carga de trabalho esperada
• Aplicar todas as regras de ouro necessárias para garantir a segurança da equipe da loja e dos clientes
• Supervisionar o estoque do depósito, verificar se ele está de acordo com o potencial de vendas da loja e informar a equipe de Merchandising Retail na sede.
• Tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança dos produtos e de todos os materiais valiosos na loja, juntamente com a equipe de Armazém
• Garantir que a embalagem e o posicionamento do produto sejam coerentes com a proteção dos ativos corporativos
• Abertura e fechamento da loja
• Supervisionar as operações diárias da loja
• Manter uma abordagem consciente dos custos ao sugerir iniciativas, ao revisar contas e ao tomar decisões sobre despesas. Proteger o resultado final da empresa e suas vendas é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa de varejo.
• Processar a folha de pagamento conforme as diretrizes da empresa.
• Manter as programações da loja.
• Assegurar que a equipe cumpra com a frequência e a pontualidade.
• Assegurar que a conciliação de cheques e caixa seja processada corretamente a cada mês e enviada antes da data de vencimento.
• Garantir a execução das diretrizes de Excelência em Varejo na loja: front-of-house, back-of-house, equipe
• Supervisionar as atividades de inventário e o estoque do depósito e relatar imediatamente quaisquer discrepâncias
• Desafiar e melhorar os processos atuais que sustentam o crescimento e garantir a eficiência e a eficácia

• Compromisso de participar de um projeto inovador
• De 3 a 5 anos de experiência bem-sucedida em um cargo gerencial (mínimo de 20 pessoas) no setor de varejo de luxo
• Estilo de liderança inclusivo e empreendedorismo
• Alta sensibilidade à experiência e à fidelidade dos clientes
• Habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de persuasão
• Precisão e habilidades organizacionais
• Adaptabilidade, abertura, assunção de riscos, dinamismo, capacidade de escuta, curiosidade
• Alta disponibilidade, capacidade de resposta
• Sensibilidade a produtos e moda
• Domínio das habilidades digitais

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