Concierge
- São Paulo - SP
- R$ 4.000 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Das 09:00 às 19:00 Seg. a SextaBenefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 1.490,00, Vale transporte, Seguro de vida, Parceria com cursos e universidades , Plano de saúde, 🦷Plano Odontológico , 🏋️ TotalPass., Day off no dia do aniversárioResponsabilidades da posição:Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento.Suas principais atividades:
- Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao check‑in.
- Gestão de agenda – analisar a agenda dos médicos, propor ajustes e otimizar horários.
- Comunicação eficaz – negociar orçamentos, esclarecer dúvidas e fechar protocolos completos.
- Suporte administrativo – envio de faturamento, cobrança, follow‑ups e emissão de notas.
- Experiência do paciente – organizar transporte, alimentação, roteiro turístico e demais serviços de concierge.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Experiência mínima de 2 anos como concierge ou em atendimento ao cliente – preferência em ambientes de saúde.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português – habilidade de ouvir e responder de forma clara.
- Organização e gerenciamento de agenda – capacidade de analisar horários e propor ajustes.
- Conhecimento básico de faturamento e cobrança – experiência com notas fiscais e pagamento de serviços.
- Empatia e postura profissional – lidar com situações de espera e negociação.
- Tempo médio de espera – reduzir em 20% o tempo médio de espera dos pacientes.
- Índice de satisfação – manter score acima de 90% nas pesquisas de satisfação.
- Precisão na agenda – garantir 95% de aderência aos horários agendados.
- Cobrança eficiente – reduzir inadimplência em 15%.