AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Grupo Carbel

  • Belo Horizonte - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 3 dias
No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada! 🚀
  • Acompanhar, em tempo real, os veículos da frota que estão em manutenção, revisões, funilaria ou outros serviços nas oficinas credenciadas;
  • Atualizar o status dos veículos em sistema (entrada, andamento, finalização, liberação);
  • Controlar prazos de chegada/saída dos veículos nos fornecedores;
  • Realizar o agendamento de serviços preventivos e corretivos junto às oficinas parceiras;
  • Garantir o cumprimento da agenda previamente estabelecida, alinhando horários com disponibilidade da oficina e logística da frota;
  • Reprogramar agendamentos em caso de imprevistos, priorizando a disponibilidade do cliente/fornecedor;
  • Manter contato direto e frequente com as clientes e oficina para acompanhar orçamentos, aprovação de serviços e andamento dos reparos com foco na satisfação do cliente;
  • Conferir e solicitar aprovação de orçamentos junto aos setores responsáveis;
  • Sinalizar desvios ao gestor responsável e sugerir melhorias ou mudanças de parceiros quando necessário;
  • Atuação na coleta de respostas em pesquisa de satisfação (NPS);
  • Experiência com atendimento via wpp e telefone;
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimento em excel;
  • Conhecimento sobre Experiência do Cliente e Veicular será um diferencial.
Benefícios:Vale transporte;Vale Refeição;Seguro de vida;Previdência privada;Plano de saúde e odontológico;Gympass;Convênio farmácia;Day off;Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. .Está na hora de acelerar sua carreira 🚗Venha para o maior grupo automotivo de MG! 🧡💙#Vemsercarbel

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