Auxiliar de Suporte e Atendimento Júnior - (Tecnologia da Informação)
- Belo Horizonte - MG
- Permanente
- Período integral
- Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário.
- Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de suporte de primeiro nível para os nossos sistemas, buscando solucionar as demandas mais comuns e básicas.
- Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos simples relacionados aos nossos softwares e a ambiente de informática do usuário.
- Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara, cordial e empática com os clientes, tanto por telefone, e-mail ou chat.
- Documentação: Registrar os atendimentos e soluções em nossa base de conhecimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das:
08:00 às 17:00 ou
08:30 às 17:30 ou
09:00 às 18:00RequirementsSe você possui um perfil dinâmico, curioso, detalhista, com sede por conhecimento e boa capacidade resoluta, essa oportunidade é para você!Buscamos profissionais que possuam:
- Ensino Médio completo ou formação Técnica em Informática;
- Conhecimento em Informática Básica: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows), pacotes Office (Word, Excel, Outlook), navegadores de internet e conceitos de rede.
- Boa Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala, e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas.
- Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas, identificar causas e propor soluções de forma eficiente.
- Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender e buscar conhecimento sobre nossos sistemas e novas tecnologias.
- Organização e Foco: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter a atenção aos detalhes.