Analista de Serviços Jr - Pouso Alegre - Vaga também para PCD
GRUPO MINAS VERDE
- Pouso Alegre - MG
- Permanente
- Período integral
- Realizar a abertura de Ordens de Serviço no sistema Protheus, garantindo o registro adequado de todas as demandas técnica, envolvendo lançamento de informações pertinentes sobre os serviços a serem executados, a definição de prioridades e a atualização constante do status das ordens, visando otimizar a gestão dos processos e assegurar a eficiência no atendimento ao cliente.
- Proceder à abertura do Termo de Constatação de Avaria no Transporte (TCAT), documentando de forma precisa qualquer dano identificado durante o recebimento de mercadorias e o preenchimento adequado do termo, assegurando a transparência no processo e facilitando a tomada de providências necessárias para a resolução das questões relacionadas aos danos.
- Acompanhar os DPAC (Documentos de Pedido de Assistência Técnica) abertos na fábrica e os DTAC (Documentos Técnicos de Atendimento ao Cliente), monitorando o status das solicitações, garantindo que as demandas sejam atendidas de maneira eficiente e tempestiva, e que as informações pertinentes sejam atualizadas e registradas.
- Confeccionar orçamentos de serviços e peças necessárias por meio do sistema Protheus, inserindo as informações pertinentes de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos.
- Consulta de peças nos catálogos John Deere (JD).
- Controla organização e limpeza da oficina.
- Executar o checklist de recebimento e saída de máquinas para conserto, bem como das máquinas novas recebidas, garantindo que todos os itens sejam inspecionados de forma minuciosa, incluindo a verificação das condições gerais das máquinas, a documentação e a confirmação de que todos os acessórios e peças estão presentes, assegurando um controle rigoroso e a transparência no processo de atendimento.
- Solicita a compra ou transferência de ferramental entre as filiais (De acordo com a localização física).
- Solicitar a área competente a análise de crédito do cliente antes da realização do serviço, garantindo que todas as condições financeiras sejam avaliadas de maneira adequada, fornecendo a documentação necessária de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos.
- Acompanhar a frota, por meio do controle de rastreamento de veículos.
- Zelar pela política de 5S no estoque, oficina e administrativo, garantido organização e limpeza.
- Enviar e acompanhar o processo de garantia através de portal específico, assegurando que todos os documentos necessários sejam preenchidos corretamente, bem como monitorar o progresso do processo, mantendo o cliente informado sobre cada etapa, desde a análise até a resolução do caso.
- Efetuar a conferência e aprovação do ponto eletrônico dos colaboradores, mantendo o gestor informado sobre eventuais desvios de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
- Ensino Superior Completo ou em andamento, preferencialmente em Administração ou outros cursos afins.
- Experiência mínima de 01 anos de vivência profissional na área de atuação.
- Conhecimento sólido das rotinas administrativas sob sua responsabilidade.
- Conhecimento sólido dos sistemas utilizados no desenvolvimento dos trabalhos.
- Conhecimento intermediário do pacote Office.
- 🍽️ Vale Alimentação
- 🚍 Vale Transporte
- 🩺 Plano de Saúde
- 😁 Plano Odontológico
- 💻 Conexa Saúde (telemedicina e atendimento online)
- 💰 Premiação Variável
- 🛡️ Seguro de Vida
- 🏋️♂️ WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)
- 🍴 Parcerias com Restaurantes
- 🏖️ Parceria com SEST/SENAT
- 🎓 Convênio com Instituições de Ensino