Analista de Qualidade Líder
Vitoria Motors BYD
- Goiânia - GO
- Permanente
- Período integral
- Goiânia - GO (1 vaga)
- Motivo
- Seu E-mail
- Presencial
- Goiânia, GO, BR (1 Vaga)
- Profissional
- Efetivo - CLT
- Promover a padronização dos processos conforme diretrizes da montadora;
- Realizar auditorias internas e acompanhar indicadores de desempenho (NPS, Cliente Oculto, e outros);
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente em todas as unidades;
- Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;
- Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos;
- Elaborar cronograma mensal de visitas e ações nas lojas.
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em liderança de equipes na área de Qualidade, preferencialmente em concessionárias ou varejo;
- Sólido conhecimento em indicadores de desempenho, auditorias internas e satisfação do cliente (NPS);
- Domínio de sistemas de CRM e controle de processos;
- Conhecimento do sistema NBS será considerado um diferencial;
- Disponibilidade para deslocamentos entre unidades;
- Flexibilidade de horário;
- CNH B.