Analista de Suporte

Loft

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 dias
Como o time de Relacionamento constrói a Loft:A missão do time de Relacionamento é proporcionar a melhor experiência de atendimento e suporte, estabelecendo conexões sólidas com clientes e parceiros que impactem positivamente seus resultados e escalem a companhia de forma sustentável. Somos um time que acredita no poder do atendimento de alta qualidade, da colaboração e da melhoria contínua para fortalecer nosso produto e gerar confiança no mercado.Acreditamos que, para cumprir essa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de pessoas apaixonadas por resolver problemas, que tragam postura proativa, protagonismo e disposição para crescer em um ambiente acelerado e em constante mudança.Os desafios que você vai encontrar:-Garantir o melhor atendimento ao cliente interno e externo via chat, e-mail, telefone e WhatsApp;
- Identificar e solucionar dúvidas e preocupações sobre a utilização do Loft CRM, sempre com postura consultiva e surpreendendo positivamente em cada interação;
- Demonstrar habilidades de resolução de problemas e proatividade na comunicação;
- Atuar em colaboração com a equipe, propondo melhorias contínuas para garantir a melhor experiência ao cliente;
- Apoiar a evolução do produto por meio de feedbacks estruturados e observações vindas da operação.O que você precisa para virar a chave?- Experiência prévia com atendimento ao cliente via Service Desk;
- Conhecimento desejável em Banco de Dados, API e Wordpress;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de priorização, organização e gerenciamento de múltiplos atendimentos;
- Protagonismo, orientação para resultados e espírito colaborativo;
- Conhecimento do mercado imobiliário será considerado um diferencial;
- Formação: cursando ou concluída em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Informações adicionais💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);🏥Assistência Médica - Sulamerica🪥Assistência Odontológica - Sulamerica🦺Seguro de Vida - Prudential🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento👪Licença Parental - para pais e mães🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto🖥️Trabalho - Híbrido

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