Assistente de Relacionamento com o Cliente

INET TECNOLOGIA LTDA

  • Lagoa Santa - MG
  • R$ 1.613 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!Buscamos profissionais que buscam desafios e que gostem de pessoas.Seus desafios diários serão:
  • Garantir a eficiência comercial, operacional e qualidade de atendimento, bem como o relacionamento com a carteira de clientes;
  • Fidelizar e renovar os clientes, através da personalização e humanização dos atendimentos e serviços;
  • Acompanhar métricas e relatórios;
  • Realizar Upsell e Cross Sell;
  • Entender e mapear as causas por trás das reclamações dos clientes e encontrar maneiras viáveis de resolver os problemas de ponta a ponta;
  • Propor ações de melhorias com objetivo na qualidade e experiência do cliente;
  • Criar e analisar o conteúdo e os fluxos de diálogo com o cliente, evitando seu Churn e vazão para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui e Anatel;
  • Auxiliar na entrega dos resultados e a satisfação dos clientes;
  • Promover o onboarding do cliente, através de pesquisas de satisfação, solicitação de feedback e NPS.
Se você ainda tem alguma dúvida, seguem nossos benefícios:
  • VR ou VA
  • Vale-Transporte ou Auxilio Combustível;
  • Plano de Saúde (Coparticipativo);
  • Desconto de internet (50% desconto);
  • Descontos em: cursos de Inglês, academias e faculdades.
#Vemseconectarconosco e fazer parte do Time Inetvip?!

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