Analista de Suporte ao Cliente Junior

VM Tecnologia

  • Curitiba - PR
  • R$ 924 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 5 horas
Transformamos o varejo com soluções de autoatendimento desde 2011! Somos a única empresa deste segmento, no Brasil, que desenvolve e entrega uma solução própria, completa, robusta e acessível.Em 2024 fomos adquiridos pela Nayax, empresa líder mundial em autoatendimento, presente em mais de 120 países com 11 escritórios espahados pelo mundo, e continua crescendo!Venha fazer parte do futuro do autoatendimento!Como Analista de Suporte ao Cliente seu dia a dia será:
  • Suporte técnico aos clientes da empresa, que ocorrem via telefone ou via email;
  • Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
  • Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa;
  • Responder dúvidas técnicas em geral;
  • Investigação de problemas e encaminhamento da solução;
  • Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
  • Identificar, analisar e solucionar problemas.
O que você precisa ter?
  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente remoto;
  • Conhecimento em ferramentas de help desk (Freshdesk, ZenDesk, MilDesk, etc).
Será um diferencial se você tiver:
  • Conhecimento básico em Linux e Rede;
  • Experiência em elaboração de políticas e procedimentos de suporte;
  • Noções de ITIL.
O que oferecemos?
  • Vale refeição/alimentação no cartão Flash: R$924,00/mês
  • VT ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash (sem o desconto de 6%)
  • Convênio Sul América:
  • Plano Odonto e Saúde - sem mensalidade, sem coparticipação, acomodação apartamento e abrangência nacional
  • Auxílio Creche
  • Descontos em instituições de ensino
  • Parceria com Curso de Inglês - aulas particulares
  • Seguro de Vida
  • Carga horária reduzida de 40h semanais e 1 dia de home office após período de experiência
  • Frutas fresquinhas semanalmente no escritório
  • Chá e cafézinho à vontade o dia todo
  • Presente de aniversário
Vem pra VM!!

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