Analista de suporte cargowise

• Experiência em processos de comércio exterior, com vivência em rotinas operacionais e/ou sistemas da área; Conhecimento funcional do sistema CargoWise (obrigatório); Familiaridade com processos de importação, exportação marítimo e aéreo; Conhecimento de ferramentas de atendimento e suporte (ex: sistemas de chamados, Service Desk, etc.
• ); Pacote Office (especialmente Excel).
• Inglês desejável (leitura e comunicação); Espanhol desejável (diferencial para atendimento a clientes da América Latina).
• Prestar suporte funcional aos usuários internos com foco no sistema CargoWise; Atuar no atendimento de chamados, análise de problemas e direcionamento de soluções; Apoiar treinamentos e orientações aos usuários, garantindo boa experiência e uso adequado da ferramenta; Realizar diagnósticos técnicos e funcionais, traduzindo as necessidades do usuário para o time técnico, quando necessário; Colaborar com outras áreas envolvidas nos processos de importação, exportação aéreo e marítimo.

Caderno Nacional