Monitor de Qualidade - Call Center

Salvador - BA
R$ 2.004 por mês
Permanente
Período integral

Há 16 dias

A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Monitor de Qualidade. Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você. Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios. - Garantia de Qualidade: Verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e diretrizes estabelecidas. - Análise de Dados: Reunir e interpretar métricas ou indicadores de desempenho para gerar relatórios que suportem a tomada de decisão. Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional. O que Oferecemos: - Salário; - Vale transporte; - Vale Refeição; - Convênio Médico e Odontológico; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche para crianças até 24 meses; - Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - TotalPass; - Convênio com SESC; - Treinamento e desenvolvimento contínuos; - Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Mais informações sobre a vaga: - Local de Trabalho: Pituba - BA; - Escala de trabalho: 6x1 (segunda a sábado). Buscamos profissionais com: - Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia. - Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes e agentes. - Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente. - Empatia e escuta ativa. - Organização e atenção aos detalhes. Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto! #FeelThePulse Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.

Número de vagas: 2
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Auxiliar

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES

Postura ética
Boa comunicação verbal e escrita
Senso crítico
Organização
Escuta ativa

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

Konecta

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