Monitor de Qualidade - Call Center
- Salvador - BA
- R$ 2.004 por mês
- Permanente
- Período integral
Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você.Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios.
- Garantia de Qualidade: Verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e diretrizes estabelecidas.
- Análise de Dados: Reunir e interpretar métricas ou indicadores de desempenho para gerar relatórios que suportem a tomada de decisão.
Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.O que Oferecemos:
- Salário;
- Vale transporte;
- Vale Refeição;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- TotalPass;
- Convênio com SESC;
- Treinamento e desenvolvimento contínuos;
- Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.Mais informações sobre a vaga:
- Local de Trabalho: Pituba - BA;
- Escala de trabalho: 6x1 (segunda a sábado).Buscamos profissionais com:
- Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes e agentes.
- Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.
- Empatia e escuta ativa.
- Organização e atenção aos detalhes.Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!#FeelThePulseLembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.