Monitoria e qualidade - Call Center

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Buscamos alguém que tenha um forte senso de responsabilidade e excelência para garantir a qualidade dos serviços prestados em nosso call center. Você será responsável por supervisionar e avaliar o desempenho dos operadores, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos e melhorados continuamente. Sua função envolve a análise de gravações de chamadas, a aplicação de feedback construtivo e o desenvolvimento de programas de treinamento para aprimorar as habilidades dos colaboradores. Diferencial Experiência em call center, com foco em monitoria e qualidade, é essencial. Conhecimento profundo das normas e regulamentos do setor bancário e de cobranças é um diferencial. Competências Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas são cruciais para o sucesso nesta posição.
  • Número de vagas: 3
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente
HABILIDADES
  • Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas são cruciais para o sucesso nesta posição.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

PandaPé