AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO

StrategisTA

  • Ribeirão Preto - SP
  • R$ 2.500 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 19 horas
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-319909@vagas.abler.in
Nível: Especialista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Escala 8x5 | 44 horas semanais Segunda a Sexta: 8h às 18h (1h de almoço)Benefícios: Cartão alimentação de R$ 27,00, Plano de Saúde Unimed, Plano odontológicoResponsabilidades da posição:AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO – Responsável por garantir a excelência operacional das plataformas de TI.Principais atividades:
  • Configuração e testes de equipamentos e plataformas, assegurando performance e segurança.
  • Criação de imagens e documentação padronizada, facilitando a manutenção e a escalabilidade.
  • Atualização de firmware, paths e configs com análise de logs para prevenção de falhas.
  • Treinamentos internos e para clientes – capacitando equipes e usuários finais.
  • Suporte Nível 2 – atendimento telefônico, remoto e chat, resolvendo incidentes críticos.
🔧 O candidato ideal contribui para a confiabilidade dos serviços e para a satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico de TI (N2) 💼
  • Conhecimento em configuração de equipamentos de rede e firmware 💻
  • Habilidade de documentar procedimentos e criar imagens de configuração 📄
  • Boa comunicação verbal e escrita em português 🗣️
  • Disponibilidade para atender clientes por telefone e remoto 📞
Entregas e resultados esperados para a posição: * Manter a documentação atualizada e padronizada – garantir consistência. 📚
  • Realizar treinamentos mensais para equipes internas e clientes – melhorar adoção de plataforma. 🎓
  • Responder a tickets de suporte em SLA de 4 horas – garantir satisfação. ⏱️
  • Gerar relatórios de incidências e sugestões de melhorias – apoiar evolução do produto. 📈
  • Participar de projetos de atualização de firmware e patches – garantir segurança. 🔄
Sobre a empresa:A BM Vagas | StrategisTA é uma empresa líder em soluções de TI, reconhecida pela inovação e excelência no atendimento ao cliente. Em Ribeirão Preto, oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e foco no desenvolvimento profissional.Valores: Transparência, inovação e comprometimento.Benefícios:
  • Cartão alimentação R$27,00
  • Plano de Saúde Unimed
  • Plano odontológico
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza aprendizado contínuo e impacto real no negócio. 🚀

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