COORDENADOR DE HELP DESK - PORTO ALEGRE em Porto Alegre/RS
Porto Alegre - RS
Contrato
Período integral
Há 15 dias
Coordenar equipe de Help Desk, monitorar os acordos de níveis de serviços, elabora e acompanha os relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria dos serviços. Direciona solicitações para as equipes responsáveis e acompanha todo o ciclo de vida dos chamados. Requisitos: Curso Superior TI e/ou Telecom Experiência na área de Telecomunicações (MPLS e BGP); Experiência em gestão de equipe.