SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER - PORTO ALEGRE em Porto Alegre/RS
Porto Alegre - RS
Contrato
Período integral
Há 2 mêses
Desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais e complementares; Garantir atendimento de excelência; Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada; Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente; Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário; Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos; Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento; Acompanhar e analisar as performances de operadores. Requisitos: Mínimo curso Superior em andamento Experiência em gestão de call center de vendas, subsistemas e softwares de gestão da área