Auxiliar de Suporte e Atendimento Júnior - (Tecnologia da Informação)

• Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário.
• Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de suporte de primeiro nível para os nossos sistemas, buscando solucionar as demandas mais comuns e básicas.
• Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos simples relacionados aos nossos softwares e a ambiente de informática do usuário.
• Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara, cordial e empática com os clientes, tanto por telefone, e-mail ou chat.
• Documentação: Registrar os atendimentos e soluções em nossa base de conhecimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

• Ensino Médio completo ou formação Técnica em Informática;
• Conhecimento em Informática Básica: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows), pacotes Office (Word, Excel, Outlook), navegadores de internet e conceitos de rede.
• Boa Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala, e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas.
• Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas, identificar causas e propor soluções de forma eficiente.
• Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender e buscar conhecimento sobre nossos sistemas e novas tecnologias.
• Organização e Foco: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter a atenção aos detalhes.

• Carteira de habilitação (CNH B);
• Experiência anterior com atendimento técnico será um diferencial.

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