Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nossa equipe e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Este profissional será responsável por responder dúvidas, resolver problemas e proporcionar uma experiência positiva em todos os pontos de contato com a empresa.Responsabilidades:Atender clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e processos;Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões;Encaminhar demandas para os setores responsáveis;Garantir a satisfação e fidelização do cliente;Alimentar relatórios com dados de atendimento; Requisitos:Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial);Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Organização, empatia e proatividade;Experiência anterior na função será um diferencial;Conhecimentos básicos de informática (pacote Office, e-mails, CRM); Diferenciais:Experiência com plataformas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, etc.);Noções de e-commerce ou atendimento em lojas virtuais;