Team Leader I - Unidade Macaíba

Atento

  • Macaíba - RN
  • R$ 1.932 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento#LI-AC1
  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino superior completo;
  • Necessário possuir experiência anterior como Supervisor/Lider de equipe, preferencialmente em operações de call center;
  • Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
  • Preferencialmente morar próximo a Macaíba (Vaga para atuação Presencial).
Qualificações:
  • Liderança;
  • Pró atividade, dinamismo e agilidade;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Comprometimento e Organização;
  • Argumentação e poder de negociação;
  • Criatividade para ações de desenvolvimento;
  • Relacionamento interpessoal.
  • Atitude respeitosa e firme.
SalárioR$ 1.932,00Horário de trabalhoTer disponibilidade total - Operação funciona das 06:00 às 00:20Jornada de Trabalho220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveisBenefícios
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Plano de carreira;
  • Parcerias Educacionais.
Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.

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