Pessoa Analista Funcional CRM Sênior 4
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
necessidades dos usuários, impulsione as vendas e melhore a experiência do cliente. Seu papel é estratégico, pois
ajuda a empresa a utilizar o CRM para obter insights, automatizar processos e construir relacionamentos mais fortes
com os clientes.●Habilitar e configurar recursos declarativos do Salesforce para atender às necessidades do projeto (Gestão de
objetos, gestão de usuários, carga de dados, criação de indicadores e demais recursos da nuvens de Sales
e/ou Service);
● Criar automações utilizando Flows, Regras de validação, Workflows e Process Builders;
● Atuar nas interações com o cliente (e-mails, reuniões, apresentações, testes, homologações, etc.);
● Realiza o treinamento aos usuários da plataforma;
● Apoiar equipe de desenvolvimento no entendimento do ambiente parametrizado;
● Entender e auxiliar na documentação das demandas, requisitos, necessidades, fluxos e processos,
relacionados às questões técnicas e de negócio do projeto;
● Gerar documentação do projeto;
● Registro das atividades realizadas com foco nas horas gastas por cliente e/ou projeto;
● Responder aos chamados Service Cloud;
● Pesquisar novas ferramentas e inovações no mercado, que auxiliem a sua área na empresa.Requisitos e qualificações:Áreas de formação: Análise de Sistemas, Gerenciamento de Projetos ou áreas correlatas;
Experiência em implementação de projetos Salesforce (Sales e/ou Service Cloud), nas dimensões: governança, processos, automação e sustentação;
Conhecimento sobre soluções analíticas para gestão de indicadores e KPIs.
Conhecimentos em Métodos Ágeis para gestão de projetos;
Certificação Salesforce Administrador Salesforce;
Gestão de Ambientes, Configuração e Versionamento;
Conhecimento em integração Salesforce com outras plataformas;
Omni Channel e Einstein Bot.Benefícios:Plano de saúde Sulamérica;
Plano odontológico Sulamérica;
Auxílio Alimentação no cartão Caju;
Vale combustível ou Vale transporte para atuação híbrida, de acordo com a necessidade de uso;
Wellhub (Gympass);
Aplicativo de saúde mental e física (Conexa/Psicologia Viva) - 2 consultas gratuitas com psicólogos e nutricionistas;
Auxílio creche (validar regras);
Plano de carreira (PDI);
Licença maternidade e paternidade;
Laptop corporativo;
Convênio com SESC;
Convênio com FIAP para cursos de graduação (desconto de 10%), MBA e cursos livres (desconto de 20% em ambos);
Convênio com clube de compras Multilaser (eletrônicos);
Convênio com clube de compras Compra Certa (eletrodomésticos);
Descontos de 10% em qualquer curso da Cultura Inglesa;
Parceria OLDCASTLE - A escola está oferecendo 10% de desconto nos cursos de inglês ou espanhol, presencial ou online;
Desconto de 30% no site;
Seguro de vida.