Principais Responsabilidades: - Realizar o atendimento ao cliente no período pós-venda, solucionando dúvidas e garantindo uma experiência positiva; - Acompanhar pedidos, entregas e prazos, assegurando a conformidade com o que foi acordado na venda; - Realizar visitas periódicas aos clientes para acompanhamento da operação e alinhamento de expectativas; - Conduzir treinamentos sobre produtos, serviços e ferramentas da empresa, garantindo o uso adequado e eficiente por parte do cliente; - Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas e indicadores (NPS, CSAT, etc.); - Gerenciar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e demais tratativas; - Identificar oportunidades de melhorias nos processos e feedbacks para áreas internas; - Apoiar estratégias de fidelização e relacionamento com o cliente; - Atualizar sistemas e registros de atendimento com precisão e clareza. Requisitos: - Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas); - Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-venda ou suporte técnico/comercial; - Disponibilidade para realizar visitas externas a clientes; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento será um diferencial; - Facilidade para ministrar treinamentos presenciais e remotos.
Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Habilitação para dirigir: BVeículo próprioDisponibilidade para viajarEfetivo – CLT
