Team Leader de Atendimento

• Supervisionar a operação diária da equipe de telerecrutamento, garantindo o cumprimento das metas de agendamento, comparecimento e KPIs da área;
• Garantir a execução correta dos processos e padrões, com auditorias regulares de qualidade;
• Coordenar o uso e atualização da base de dados no sistema (ATS);
• Propor melhorias para otimizar eficiência e resultados do time;
• Comunicar-se de forma clara com equipes internas e superiores, reportando resultados e riscos;
• Incentivar o desenvolvimento da equipe com orientação e mentoria;
• Garantir o alinhamento do time com os objetivos do negócio e metas diárias, semanais e mensais;
• Condução de reuniões com o time externo (México).

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