ANALISTA DE CRM E REVOPS
Autoamerica Group
- Colombo - PR
- Permanente
- Período integral
- Organizar e manter a base de leads atualizada e qualificada;
- Criar segmentações inteligentes para campanhas de marketing;
- Desenvolver fluxos de automação para nutrição, reengajamento e reativação de leads;
- Monitorar o engajamento e ajustar estratégias de comunicação com base em dados;
- Operações de Receita (RevOps)
- Mapear e documentar os processos de marketing, pré-vendas, vendas e pós-vendas;
- Garantir alinhamento entre as equipes e uniformidade na gestão do funil;
- Criar e manter relatórios de desempenho por etapa do funil (entrada, conversão, perda);
- Identificar gargalos operacionais e propor melhorias baseadas em dados.
- Integrações e Ferramentas
- Integrar o CRM com canais digitais (WhatsApp, redes sociais, formulários) e sistemas internos (como ERPs);
- Automatizar processos para reduzir tarefas operacionais manuais;
- Apoiar o time no uso eficiente das ferramentas disponíveis.
- Análise e Relatórios
- Criar dashboards com indicadores-chave (CAC, LTV, conversão por canal, churn);
- Acompanhar performance de campanhas e funil de vendas;
- Gerar insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão da liderança.
- Suporte Estratégico
- Contribuir na definição de metas de marketing e vendas com base em dados;
- Apoiar a previsibilidade de receita da empresa;
- Atuar como elo entre marketing, vendas e diretoria, promovendo a cultura data-driven.
- CRM e Automação de Marketing:
- Domínio da plataforma RD Station (Marketing, CRM e Conversas);
- Experiência com segmentação de leads, automações e fluxos de nutrição;
- Integração do CRM com canais como WhatsApp, redes sociais e formulários.
- RevOps (Revenue Operations):
- Entendimento completo do funil de receita (marketing → vendas → pós-vendas);
- Capacidade de mapear processos e criar playbooks;
- Conhecimento em métricas como CAC, LTV, churn, conversão por etapa.
- Dados e Análises:
- Habilidade com ferramentas de BI (Google Data Studio, Power BI, Looker);
- Capacidade de interpretar dados para tomada de decisão;
- Conhecimento em Google Analytics e métricas de mídia paga.
- Ferramentas e Integrações:
- Experiência com integrações entre CRM, ERP e marketing;
- Noções básicas de APIs e automações com Zapier, Make ou n8n;
- Excel ou Google Sheets em nível avançado (fórmulas, dashboards, gráficos).
- Soft Skills Esperadas
- Perfil analítico, organizado e orientado a processos;
- Boa comunicação para interagir com diferentes áreas (marketing, vendas e atendimento);
- Proatividade e autonomia para lidar com múltiplas demandas;
- Visão sistêmica e foco em resultados.
- Experiência anterior em empresas com estrutura de RevOps;
- Certificações em RD Station, Google Analytics, BI ou ferramentas similares;
- Vivência com times comerciais e marketing orientados por dados.