Operador(a) de Contact Center

CLINICA POPULAR DE PICOS LTDA

  • Picos - PI
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
O Operador de Contact Center é responsável por realizar contatos telefônicos com clientes e potenciais clientes, com o objetivo de oferecer produtos ou serviços, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente. Este profissional deve possuir excelente comunicação verbal, habilidades de persuasão, e ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a metas.Principais Responsabilidades:
  • Realizar chamadas ativas para a prospecção de novos clientes e manutenção da base existente;
  • Apresentar e vender os serviços de forma clara e eficaz;
  • Esclarecer dúvidas sobre os serviços, preços e condições de pagamento;
  • Operar sistemas de chatbot para atendimento automatizado, com capacidade de intervenção humana sempre que necessário;
  • Gerenciar e atualizar as informações dos clientes;
  • Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes ou encaminhá-los ao setor responsável;
  • Acompanhar os processos de venda, garantindo a satisfação do cliente;
  • Cumprir metas diárias, semanais e mensais estabelecidas pela empresa;
  • Participar de treinamentos e reciclagens oferecidos pela empresa.
Requisitos:
  • Ensino Médio completo;
  • Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente;
  • Ótima dicção, comunicação clara e persuasiva;
  • Habilidade para lidar com objeções e contornar situações adversas;
  • Facilidade com o uso de sistemas informatizados;
  • Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;
  • Proatividade e agilidade.
Competências Desejáveis:
  • Empatia e paciência;
  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Organização e disciplina;
  • Habilidade em vendas e negociação.
Condições de Trabalho:
  • Jornada de trabalho em horário comercial;
  • Ambiente de trabalho interno, com uso de fones de ouvido e computador;

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