Bem vindo(a) à EDC Group! Somos especializados em Recrutamento e Seleção de profissionais para uma para uma variedade de multinacionais que são líderes em seus respectivos mercados. Atualmente, estamos em busca de profissionais na área de atendimento/aftermarketing para integrar o time de uma Empresa Multinacional de renome no setor automotivo e serviços relacionados, situada na cidade de Indaiatuba-SP. Se sua paixão é trabalhar com comunicação e você se identifica com autonomia, essa vaga foi feita sob medida para você! Procuramos por talentos que estejam ansiosos para contribuir em um ambiente vibrante e em constante evolução. Venha fazer parte do nosso processo seletivo e impulsionar sua carreira conosco! Atender clientes do exterior como Alemanha e EUA, (plantas do exterior, clientes externos) e acompanhar processos. Manter comunicação clara e eficaz com clientes e equipes internas. Utilizar ferramentas de informática e sistemas ERP para gerenciar processos. Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos de atendimento ao cliente. Analisar pedidos recebidos, comparando com demandas anteriores para identificar variações ou alterações nos pedidos. Realizar uma primeira validação da solicitação, verificando se é tecnicamente viável e se está de acordo com os parâmetros da empresa. Integrar a demanda no sistema SAP e acompanhar o atendimento junto às áreas internas, especialmente produção, logística e qualidade. Identificar riscos operacionais como problemas de qualidade, falta de materiais ou atrasos na produção e reportar em fóruns internos. Atuar como representante do cliente dentro da empresa, garantindo que os pontos críticos sejam tratados e resolvidos. Escalar demandas não resolvidas para o superior imediato. Acompanhar processos de exportação, desde a confecção do invoice até a confirmação da coleta com o agente de carga. Monitorar indicadores de estoque, custos logísticos, prazos e qualidade do atendimento. Manter comunicação contínua com o cliente, atualizando sobre status de pedidos, esclarecendo dúvidas e tratando eventuais problemas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Edc engenhariaConsultoria em engenharia.Ramo:Engenharia (ED)
