Technical Support - Remoto Para Salvador

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  • Salvador - BA
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Cargo:Technical Support – Remoto – Salvador – Getronics
Requisito:A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo.Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de TI à Getronics.Temos uma oportunidade incrível para você se juntar à nossa equipe, na seguinte vaga:O que oferecemos a você:
  • Assistência médica com 30% de coparticipação
  • Assistência odontológica sem desconto para titulares
  • Cartão flex tanto para alimentação quanto refeição
  • Auxílio home office para vaga remota
  • Vale transporte para posições presenciais ou híbridas
  • Auxílio creche
  • Seguro de vida
  • Parceria com instituições de ensino
  • Parceria com escolas de idiomas
  • Programa de subsídio para aulas de inglês
  • Programa de indicações: prêmio para indicações bem-sucedidas
  • Licença maternidade estendida de 180 dias e a licença paternidade de 20 dias
  • Treinamento completo fornecido como parte de um processo de indução robusto, incluindo oportunidades de desenvolvimento contínuo com nossa plataforma de aprendizado online NorthStar, Learning e Udemy, que possui mais de 80.000 cursos disponíveis
O que esperar desta posição:Projeto com duração de 1 ano para migração de dispositivos (laptops, tablets e telefones) para uma nova imagem. Os usuários estão baseados nos EUA. Atuação como Microsoft Support Engineer, realizando a transição do ambiente legado para o novo por meio de substituição de hardware, reimage ou transição de domínio.O que esperamos de você:
  • Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas
  • 3 anos de experiência em suporte L2
  • Experiência em suporte remoto para usuários finais em ambientes corporativos
  • Capacidade de lidar com encaminhamentos (escalations) de times L1 e equipes onsite
  • Habilidades avançadas de troubleshooting para Windows 10/11 e serviços de workplace padrão
  • Familiaridade com Microsoft Intune, Autopilot e Entra ID (nível de usuário/dispositivo)
  • Experiência em suporte a atividades de deployment e migração baseadas em procedimentos definidos
  • Capacidade de seguir runbooks, scripts e instruções técnicas com precisão
  • Experiência com sistemas de ticketing e ferramentas de suporte remoto
  • Forte comunicação e habilidades de atendimento ao cliente
  • Inglês fluente (usuários baseados nos EUA)
Technical Support – Remoto • Salvador, BR#J-18808-Ljbffr
Salário:A combinar
Benefícios:Não foi informado

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