EMPRESA Escritório Contábil ATIVIDADES Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar de forma estratégica, sendo a ponte essencial entre a empresa e seus clientes. Suas principais responsabilidades são: • Representar os interesses dos clientes dentro da empresa e da empresa junto aos clientes, garantindo uma comunicação fluida e eficaz. • Atendimento e Cobrança: Realizar o atendimento direto aos clientes e a cobrança de clientes inadimplentes, sempre com foco na resolução e na manutenção do bom relacionamento. • Análise e Melhoria de Processos: Coletar e analisar dados para otimizar a experiência do cliente. Você também será responsável por repassar as demandas dos clientes aos setores relevantes da empresa e propor melhorias nos fluxos de atendimento. • Suporte e Propostas: Realizar reuniões periódicas, apresentar propostas personalizadas e acompanhar o progresso dos clientes em direção aos seus objetivos. • Organização e Suporte Interno: Manter a organização das demandas e fornecer suporte administrativo aos demais analistas da equipe. EXIGÊNCIAS • Ensino Médio completo. • Inglês fluente • Conhecimento em Excel Intermediário. • É considerado um diferencial estar cursando uma graduação e ter conhecimentos em BI (Business Intelligence). DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação: CLT - Efetivo Modalidade de Trabalho: Home Office Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sexta - Das 06h00 às 15h40 (1h de intervalo) Salário: R$ 2.000 à 2.500,00 Benefícios: Alimentação (R$200,00/mês) + Ajuda de Custo - Home Office (R$80,00/mês) + Plano de saúde e bem-estar: Acesso ao Gympass/Wellhub + Rede Starbem (com terapias gratuitas) e a rede de descontos Club Ifood Benefícios.
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial manhãs
Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorIdiomas:
