CRM Manager - São Paulo
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Liderança de Projetos: Gerenciar o ciclo de vida completo de projetos de implementação de Salesforce Marketing Cloud para diversos clientes, desde o levantamento de requisitos e escopo até o go-live e o suporte pós-implementação.
- Consultoria Estratégica: Atuar como o principal ponto de contato e conselheiro(a) para os clientes, traduzindo seus desafios de negócio em soluções estratégicas e jornadas de comunicação personalizadas dentro do SFMC.
- Gestão de Equipe: Liderar e mentorar a equipe técnica do projeto (analistas e desenvolvedores), distribuindo tarefas, garantindo a qualidade das entregas e o cumprimento dos cronogramas.
- Relacionamento com o Cliente: Construir e manter um relacionamento sólido com os stakeholders do cliente, garantindo a satisfação, alinhamento de expectativas e identificando novas oportunidades de negócio.
- Pré-vendas e Propostas Comerciais: Apoiar a equipe comercial na qualificação de oportunidades, atuando como especialista técnico(a) e na construção de propostas comerciais.
- Governança e Metodologia: Garantir a aplicação da metodologia de gerenciamento de projetos da consultoria (Agile/Scrum), mantendo a documentação e os rituais de projeto sempre atualizados.
- Criação de Cases de Sucesso: Trabalhar em parceria com a equipe de Marketing para documentar e transformar projetos bem-sucedidos em cases de sucesso detalhados, destacando os desafios, as soluções implementadas e, principalmente, os resultados quantitativos e qualitativos alcançados pelo cliente.
- Cultura de Inovação: Fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua dentro da equipe de projetos, incentivando a busca por soluções criativas que superem as expectativas dos clientes.
- Experiência em Consultoria: Experiência prévia atuando em consultorias de TI ou agências, com foco em projetos de CRM.
- Expertise em Salesforce Marketing Cloud: Domínio comprovado em Salesforce Marketing Cloud, incluindo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder, Contact Builder e Einstein.
- Liderança Técnica e de Projetos: Experiência consolidada em gestão de projetos e liderança de equipes técnicas. Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar soluções complexas de forma clara e objetiva para públicos técnicos e de negócio.
- Visão de Negócios: Capacidade de entender rapidamente diferentes modelos de negócio e indústrias, conectando as funcionalidades da plataforma aos objetivos estratégicos do cliente.
- Conhecimentos Técnicos Adicionais: Familiaridade com SQL para segmentação e análise de dados é essencial.
- Certificações Salesforce: Certificações ativas como Salesforce Marketing Cloud Consultant e/ou Salesforce Marketing Cloud Administrator são um diferencial.
- Formação: Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
- Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗
- Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳
- Plano de saúde de acordo com a sua localidade 🩺
- Plano odontológico de acordo com a sua localidade 🦷
- Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉
- Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼
- Participação nos lucros (PLR) 💰
- Seguro de vida 🧡
- Auxílio creche 👶
- Bônus por indicação 💰
- Vale-transporte 🚍
- Clude | Plataforma de Saúde 🩺
- Total Pass 🏋🏽♀️
- CRM Bônus 💸
- Etapa 2: Triagem 📋2Triagem 📋
- Etapa 3: Queremos te conhecer 😊 | Bate papo com Talent3Queremos te conhecer 😊 | Bate papo com Talent
- Etapa 4: É hora de conhecer as lideranças ✨ | Bate papo com as lideranças4É hora de conhecer as lideranças ✨ | Bate papo com as lideranças
- Etapa 5: Queremos você conosco 🧡 | Carta proposta5Queremos você conosco 🧡 | Carta proposta
- Etapa 6: Contratação6Contratação
- Business & Strategy
- Commerce
- Media Services
- CRM & Customer Experience
- Digital Performance
- Data, Analytics & AI
- Design & Creativity
- Transformative Engineering
- Influence & Content Marketing
- Cloud Services
- Coragem para desbravar;
- Eficiência para conquistar;
- Impacto para reverberar;
- Aprendizado para transformar;
- Parceria para inovar.