Analista de Suporte e Redes N1 Júnior
NEXTHOP INFORMATICA LTDA
- Rio de Janeiro - RJ
- R$ 2.000 por mês
- Permanente
- Período integral
- Formação na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos básicos em redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação interpessoal;
- Proatividade e disposição para aprender e se desenvolver na área de suporte e redes.
- Experiência e conhecimento em Rede GPON
- Experiência e conhecimento em Mikrotik
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico de nível 1;
- Analisar problemas de conexão, queda de rede, lentidão e realizar configurações básicas de redes de computadores;
- Auxiliar na identificação e resolução de problemas de conectividade;
- Documentar procedimentos e soluções técnicas;
- Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp ou sistemas;
- Fazer teste básicos de rede;
- Conferir sinal de conexão, IP, ONU/ONT, roteador e cabo;
- Orientar os clientes com simplicidade em relação a problemas técnicos básicos;
- Abrir chamado para equipe técnica N2 quando for algo mais técnico.