Suporte ao Usuário | Junior
Prolog App
- Palhoça - SC
- Permanente
- Período integral
! * ➡️ Já na nossa
, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais!Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de Suporte ao Usuário e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver!📍 Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial.🔷 No dia a dia você vai:
- Responder rapidamente a perguntas sobre especificações do produto, funcionalidades, uso, disponibilidade e compatibilidade;
- Fornecer assistência técnica para resolver problemas com o produto, como dificuldades na instalação, configurações ou funcionamento;
- Identificar se os problemas relatados são defeitos de fabricação ou decorrentes do uso inadequado, orientando o cliente sobre os próximos passos;
- Receber e gerenciar reclamações de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas relacionados ao produto;
- Acompanhar o status dos pedidos, informando os clientes sobre prazos de entrega e atualizações relevantes;
- Facilitar processos de devolução e troca de produtos, garantindo que os clientes compreendam os procedimentos e recebam o suporte necessário;
- Colaborar com outras equipes como nosso fornecedor de logística, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
- Ensino Técnico completo ou Graduação cursando em Administração ou áreas afins.
- Experiência mínima de 1 ano através de atendimento via chat e/ou recursos tecnológicos;
- Vivência anterior e facilidade em lidar com sistemas de gestão de processos;
- Conhecimento em pacote Google (Sheets, Gmail, Drive e outros) ou similares.
- Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
- Já ter atuado em empresa de tecnologia;
- Conhecimento nos sistemas Pipefy, Omie e Hubspot.
- Vale Alimentação: R$28,00 por dia trabalhado;
- Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte;
- Benefício Flexível: R$200,00/mês;
- Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
- Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);
- Day off no mês do seu aniversário;
- Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;
- Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
- Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
- Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
- Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
- Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
- Plano de Cargos e Salários;
- Avaliação de Desempenho Semestral;
- Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
- Dress code informal.