Coordenador de Implantações

WeON

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 dias
Essa pessoa será responsável por coordenar e acompanhar as atividades de implantação de soluções e projetos para clientes, garantindo que sejam executados de acordo com o escopo, prazo e qualidade estabelecidos. Atuará como elo entre as áreas internas e o cliente durante o processo de implementação, acompanhando entregas, removendo pequenos impedimentos e assegurando que o cliente tenha uma boa experiência no onboarding.🎯 Você será responsável por:
  • Auxiliar na elaboração de planos de implantação com base no escopo definido pelo time de projetos ou comercial.
  • Criar e manter cronogramas simplificados, registrando status e prazos.
  • Realizar levantamentos básicos de requisitos junto aos clientes e repassar para as áreas responsáveis.
  • Acompanhar as etapas de implantação, validando que as entregas estejam conforme o combinado.
  • Prestar suporte inicial ao cliente durante o processo, orientando sobre procedimentos e boas práticas.
  • Acionar e interagir com áreas técnicas para resolução de pendências simples.
  • Ser o ponto de contato durante a implantação, atualizando sobre status e próximos passos.
  • Participar de reuniões de alinhamento internas e externas.
  • Garantir registro e documentação de decisões e alterações no projeto.
  • Sugerir ajustes e melhorias no processo de implantação com base no feedback dos clientes e da equipe.
  • Contribuir para a padronização de procedimentos e templates de acompanhamento.
Requisitos:📘 Para isso, é necessário que você tenha
  • Formação técnica ou graduação em andamento nas áreas de Administração, Tecnologia, Engenharia ou correlatas.
  • Experiência prévia de 1 a 3 anos em implantação de sistemas, coordenação de pequenas equipes ou projetos de menor porte.
  • Experiência comprovada com plataformas omnichannel (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) e, preferencialmente, já ter participado ou liderado a implantação de uma dessas soluções.
  • Noções de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de tarefas (Trello, Asana, Zoho, Jira etc.).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas tarefas simultâneas.
🤘 Não é obrigatório, mas seria bem legal se você tivesse
  • Experiência anterior com atendimento a clientes B2B.
  • Conhecimento básico de integração de sistemas ou APIs.
  • Certificações introdutórias (Scrum Fundamentals, Kanban Essentials).
Benefícios🐵 Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo:
  • Café da Manhã toda segunda-feira;
  • Total Pass;
  • Day Off de Aniversário;
  • Incentivo aos estudos;
  • No Dress Code;
  • Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);
  • Plano Odontológico (Após 3 meses);
  • Total Mind (Plataforma de sáude mental);
  • Total Nutri;
  • Seguro de Vida Prudential;
  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Vale Transporte.

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