ssistente de Atendimento Porto Alegre, RS - Brasil Dados da vaga Tipo de contratação: Temporário Área profissional : Atend. a cliente Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:30 às 13:00 e das 14:20 às 18:00 Modalidade de trabalho: Presencial Benefícios Vale Alimentação/Vale Refeição Responsabilidades e atribuições Buscamos uma pessoa que tenha paixão por se relacionar, que goste de resolver problemas e que atue de forma consultiva e proativa. Nesse papel, você será responsável por atender demandas de média complexidade, garantindo uma experiência de qualidade, com escuta ativa, empatia e foco em gerar valor para o cliente. Será sua responsabilidade conduzir atendimentos de retenção, resolução de problemas e situações fora do padrão, atuando com autonomia, raciocínio estruturado e atenção aos detalhes. É essencial saber conectar informações, interpretar cenários e tomar decisões, sempre priorizando a clareza, o cuidado e a satisfação do cliente. Se você é organizado(a), curioso(a), gosta de desafios, tem facilidade em se comunicar e ama resolver problemas, seu lugar é aqui! Requisitos e qualificações Escolaridade mínima: Graduação - Cursando - Obrigatório Experiências e qualificações: Condução de Atendimento • Atuar de forma autônoma nas demandas de média complexidade, mantendo foco no relacionamento, na clareza e na experiência do cliente. • Conduzir com segurança tratativas de retenção, resolução de problemas e situações fora do padrão, demonstrando raciocínio estruturado e cuidado na comunicação. • Ter capacidade de interpretar o cenário do cliente, conectando informações para oferecer a melhor solução. • Atuar com senso de dono, evita retrabalho, antecipa necessidades e toma decisões alinhadas ao contexto. • Solicitar apoio apenas em casos críticos ou de alta complexidade, demonstrando maturidade profissional. Desejável: • Domínio intermediário de sistemas (ex.: Zendesk avançado, leitura de relatórios básicos e navegação em múltiplas ferramentas). Cód. da Vaga: 3940
