Analista de Planejamento Jr - Unidade Oliveira Coutinho
- São Paulo - SP
- R$ 1.800 por mês
- Permanente
- Período integral
- Área de Planejamento em tempo real;
- Acompanhamento de indicadores de entrega de Nível de Serviço, TMO, Pausas, HCs, Abs;
- Liberação de BH- em D-0;
- Análises e Controles em D-0.
- Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);
- Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores;
- Sinergias e alterações de Skill, conforme a necessidade da célula (Genesys);
- Manutenção de acesso (Atualização/criação de grupos no CMS);
- Liberação para realização de exame periódico;
- Liberação e consolidação dos números para os simulados de abandono;
- Liberações de BH- em D-0;
- Ajuste das liberações de BH- no SISGAC e NICE para não impactar na aderência;
- Liberações de treinamentos extra-grade em D-0;
- Esteira de Impactos.
- Ensino Superior cursando ou completo
- Conhecimento Avançado em Excel (Intermediário a Avançado)
- Bom relacionamento interpessoal;
- Perfil Analítico.
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- PLR;
- Auxílio creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano Pet;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.