Banco de Talentos - Assistente de Atendimento

Ape Smart Studios

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 20 dias
Mais do que uma hospedagem, oferecemos uma forma inteligente de viver e se hospedar nas melhores regiões de São Paulo. Nosso conceito une design, praticidade e acolhimento em ambientes compactos e completos, com uma experiência que vai além do tradicional.Aqui, você encontra um time apaixonado por hospitalidade, que valoriza a diversidade, promove o respeito e acredita no poder das conexões locais. Se você se identifica com um ambiente dinâmico e quer fazer parte de um projeto que transforma a maneira como as pessoas moram e viajam, vem com a gente!Você será responsável por:
  • Atender moradores, hóspedes e visitantes de forma remota, garantindo uma experiência positiva e resolutiva desde o primeiro contato;
  • Processar reservas e solicitações, incluindo check-ins e check-outs à distância, e realizar modificações conforme necessário;
  • Manter registros precisos e atualizados sobre reservas, pagamentos e informações no sistema;
  • Processar pagamentos de forma remota, emitindo recibos eletrônicos e registrando transações;
  • Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrações locais, conforme solicitado;
  • Fazer recomendações personalizadas com base nas necessidades e preferências do cliente;
  • Inserir e atualizar informações nos sistemas para refletir disponibilidade, status de reservas e registros de atendimento;
  • Acompanhar solicitações abertas até a sua resolução, mantendo o cliente informado sobre o andamento.
Requisitos:Precisamos que você tenha:
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento em sistemas de gestão de hospedagem (PMS) e plataformas online (OTAs) será um diferencial;
  • Conhecimento no pacote Office;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em central de atendimento ou suporte remoto;
  • Habilidade com ferramentas digitais e operação de sistemas de comunicação, como e-mail, chat e telefone;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e atenção a detalhes.
Benefícios:
  • Remuneração fixa
  • Vale transporte
  • Cartão alimentação e refeição
Localização:
  • Presencial: Você trabalhará em escala 6x1 na região da Bela Cintra, próximo a estação paulista/Consolação, em São Paulo.

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