Customer Success - Analista de Pós Vendas Jr - Presencial em Balneário Camboriú/SC

Syngoo Tecnologia

  • Balneário Camboriú - SC
  • R$ 5.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 9 dias
Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Júnior para integrar nossa equipe de Customer Success. Queremos conhecer profissionais comprometidos, que buscam desafios e estão prontos para trilhar uma jornada de crescimento, aprendizado e resultados conosco.Se você é dinâmico, proativo e tem paixão por ajudar clientes a obter o máximo valor das soluções tecnológicas, esse é o lugar certo para você!Requisitos:
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (obrigatório).
  • Vivência com produtos ou serviços de tecnologia (diferencial).
  • Experiência com vendas, incluindo upsell e cross-sell (obrigatório).
  • Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de videoconferência.
  • Habilidade em comunicação verbal e escrita de forma clara e objetiva.
  • Organização, visão analítica e capacidade de interpretar dados estratégicos.
  • Perfil proativo, com habilidade para engajar e criar boas experiências ao longo da jornada do cliente.
Como Analista de Pós-Vendas Júnior, você será responsável por garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a sua jornada, contribuindo para a retenção e expansão da carteira. Suas principais atividades serão:
  • Monitorar e oferecer suporte contínuo aos clientes da base e novos clientes, garantindo uma experiência excepcional.
  • Acompanhar métricas e indicadores internos, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com os padrões do setor.
  • Analisar e interpretar dados de métricas para identificar oportunidades de melhoria e estratégias de retenção.
  • Identificar necessidades e mapear o perfil do cliente, propondo soluções que gerem valor e contribuam para a lealdade e satisfação.
  • Realizar upsell e cross-sell de produtos e serviços, promovendo o crescimento da carteira.
  • Colaborar com áreas operacionais, avaliando cenários, resolvendo problemas e desenvolvendo novas oportunidades de expansão.
  • Realizar avaliações de satisfação, garantindo que os clientes estejam alinhados às melhores práticas e obtenham resultados reais.

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