Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português|Inglês)

Plural RH

  • Hortolândia - SP
  • R$ 3.000-3.200 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 27 dias
?? OPORTUNIDADE: Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português | Inglês) – Sumaré/Campinas ?? Você tem experiência em gestão de equipes de atendimento e é fluente em inglês? Esta é a sua chance de fazer parte de um time em crescimento, com forte atuação no relacionamento com clientes internacionais! ?? Local de trabalho: Sumaré / Campinas – SP ?? Carga horária: 220h mensais ?? Escala:Segunda a sexta-feira (5x2) ? Horário: 09h00 às 18h48 ?? Principais Responsabilidades: * Acompanhar e orientar as equipes, com foco em performance, feedbacks e reciclagens de processos; * Analisar KPIs como NPS, TMO, TMS e outros indicadores da área de atendimento; * Garantir a entrega e controle das demandas institucionais; * Produzir e apresentar relatórios gerenciais, materiais de apoio e apresentações de resultados; * Participar de reuniões, treinamentos e calibrações com o cliente (nativo americano); * Realizar reportes operacionais periódicos. ? Requisitos: * Experiência prévia com gestão de equipes de Call Center; * Inglês fluente (conversação com cliente estrangeiro); * Ensino superior completo ou cursando (obrigatório); * Residir em Sumaré, Campinas ou região. ?? Benefícios: * ?? Assistência médica Hapvida NotreDame – 100% custeada pela empresa (coparticipação); * ?? Assistência odontológica; * ?? Seguro de vida; * ??? Vale-refeição ou alimentação de R\$ 18,00/dia; * TotalPass(academias e bem-estar); * ??? Parcerias com SESC e USP Esalq; * ?? Convênio farmácia; * ?? Vale-transporte com desconto de 6%.
  • Local de trabalho: Hortolândia, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

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