Requisitos: • Curso técnico em mecânica automotiva com formação superior (ou cursando); • Experiência com atendimento técnico ou suporte ao cliente; • Espanhol avançado (comunicação oral); • Conhecimentos de informática (Pacote Office) e sistemas de atendimento; • Disponibilidade para trabalho presencial em escala, incluindo finais de semana e trocas de turno. Atividades: • Atendimento especializado a clientes por telefone; • Suporte técnico remoto e triagem de problemas; • Contato e alinhamento com concessionárias Volvo; • Registro e acompanhamento de casos no sistema; • Follow-up com foco em experiência do cliente; • Participação em alinhamentos mensais com concessionárias; • Proposição de melhorias de processos e fluxos internos.
