Analista de triagem
- Novo Hamburgo - RS
- R$ 2.650 por mês
- Permanente
- Período integral
Receber os chamados técnicos vindo de clientes;
Mapear as demandas de suporte para máquinas em garantia ou fora de garantia;
Acompanhar o técnico e detalhar a etapa do atendimento;
Elaborar relatórios semanais de demandas do suporte técnico, chamados em aberto, chamados encerrados e afins;
Comunicação com o cliente e equipe;
Reconhecer critérios de urgência para cada tipo de equipamento e necessidade de cada cliente;
Organização com tarefas e demandas.Requisitos:
Curso técnico ou tecnológicos nas áreas de: Planejamento e controle de produção (PCP), Engenharia de produção (cursando), ou áreas relacionadas;