SSD Brasil - IT Engineer Spec IV (Service Management)

Santander

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 dias
SSD Brasil - IT Engineer Spec IV (Service Management)Country: Brazil# QUEM SOMOSSANTANDER SERVIÇOS DIGITAIS BRASIL ☝️Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.Temos uma vaga para você se tornar - IT Specialist – Service Management.Aqui, seu papel será:Realizar viabilidade de processos para garantir a funcionalidade dos fluxos implementados, bem como a integridade e a qualidade dos dados, com ênfase em plataformas como ServiceNow.Mapear e analisar processos de negócios, identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência na relação entre os países da América do Sul.Atuar como elo entre as áreas de tecnologia, traduzindo requisitos operacionais em especificações funcionais e técnicas para fluxos e processos. Assegurar que todos os planos e procedimentos estejam em conformidade com as regulamentações e políticas corporativas e assim bem documentados e atualizados.Conduzir análises de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria contínua nos processos e nos fluxos corporativos.Trabalhar em estreita colaboração com os companheiros de equipe e com outras áreas da empresa, como TI, segurança da informação e operações, para garantir a integração a área de Service Management de Global Tech Hub South América.Requisitos Imprescindíveis:Espanhol nível avançado.Ótima comunicação verbal e escrita.Experiência em ambientes de missão crítica.Sólidos conhecimentos em infraestrutura tecnológica.Ferramentas de Dados: Proficiência voltadas para análise de dados.Visualização de Dados: Competência na criação de dashboards e visualizações que facilitem a compreensão dos dados por diferentes stakeholders.Certificações: Metodologias Ágeis, Processos ITIL, ISO 27001 e Produtos de Mercado Financeiro.Independência e habilidade para identificar e resolver problemas.Proatividade e atitude.Pré-disposição para aprender sobre temas diversos e adquirir novos skills.Compartilhar conhecimento com desapego.Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência.Capacidade de negociação e mediação de conflitos.Disponibilidade e flexibilidade.​Disponibilidade para atuar em modelo hibrido.Requisitos Desejáveis:Idioma: Inglês nível intermediário/avançado.Local de Trabalho:
Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP# BENEFÍCIOS:➡️ Auxílio refeição;➡️ Convênio médico;➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;➡️ Vale Transporte;➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;➡️ DayOff Aniversário;➡️ Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;➡️ Auxílio Creche;➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.#LI-Hybrid

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