TECNICO DE SUPORTE N1

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 1 mês

TÉCNICO DE SUPORTE N1/TI OBSERVAÇÃO: PARA OS REQUISITOS OBRIGATÓRIOS, SERÁ NECESSÁRIA A COMPROVAÇÃO MEDIANTE A CÓPIA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO ENSINO SUPERIOR - COPIAS DOS CERTIFICADOS DOS CURSOS EXIGIDOS NA VAGA E CÓPIA DA CTPS, COMPROVANDO O TEMPO DE EXPERIÊNCIA. Vaga: Fixa. Modelo: 100% presencial; Horário: 11:00h às 19:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente); Escala: Segunda a sexta-feira; Local de trabalho: Avenida Paulista, São Paulo–SP. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Graduação completa na área de TI; Informática avançada; Inglês básico/técnico; Experiência mínima de 01 ano com atendimento a usuários em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk); CURSOS/CERTIFICADOS OBRIGATÓRIOS: - Curso de qualificação em ITIL Foundation V4, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas; - Curso de atendente em software OTRS, com carga horária mínima de 10 (dez) horas; - Curso de Windows 10, ou superior, com carga mínima de 10 (dez) horas; PERFIL TÉCNICO: Buscamos um profissional com experiência comprovada de, no mínimo, um ano em atendimento a usuários em ambientes de Help Desk ou Service Desk, atuando em instituições públicas ou privadas. Demonstrando competência no suporte técnico de primeiro nível, prestando atendimento ágil e eficaz, presencial e remoto, para resolução de incidentes e requisições relacionados a hardware, software e serviços de rede. Possuir conhecimento prático em registro, categorização, priorização e encaminhamento de chamados, com foco na satisfação do usuário e no cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA). Apresentar um perfil colaborativo, boa comunicação interpessoal e compromisso com a qualidade do atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos da Central de Serviços. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: Salário: Compatível com o mercado; Vale alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (20% de desconto); Vale-transporte: (6% de descontos, caso utilize); Convênio com o SESC; Seguro de Vida; Plano de Saúde ( PAT 30% do empregador).

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES

ITILV4
software OTRS
Windows 10

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:

Ciências da computação, Ensino Superior
Engenharia da computação, Ensino Superior
Tecnologia da Informação, Ensino Superior
Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior

Idiomas:

Inglês (Básico)

Efetivo – CLT

IlhaService Tecnologia

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