Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à equipe, atuando como ponto de apoio (meio de campo) na resolução de demandas operacionais, dúvidas sobre leads, uso de sistemas e eventuais questões jurídicas. Gerenciar a equipe de atendimento, acompanhando pontualidade, faltas, assiduidade e desempenho individual. Treinar, desenvolver e reter talentos, promovendo a capacitação contínua da equipe. Colaborar na padronização de materiais de treinamento, garantindo alinhamento e consistência nos processos de onboarding e reciclagem. Aplicar feedbacks estruturados e realizar conversas de desenvolvimento. Gerenciar conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso. Alinhar os objetivos da equipe aos da empresa, garantindo que todos compreendam e atuem de acordo com as metas e diretrizes estratégicas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimentoEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)
